Här finner du gällande villkor, betalningsrutiner, avbokningsregler samt allmänna ordningsregler
för våra möblerade korttidslägenheter på Triogatan 16–18 i Karlstad.
⚡ Snabböversikt
Handpenning
Inom 3–5 dagar efter godkänd bokning
Slutbetalning
Senast 14 dagar före inflyttning
Svarsfrist offert
24 timmar för garanterad plats
Incheckning / Utcheckning
Från 15:00 / Senast 12:00
💳 1. Betalningsvillkor & Handpenning
För att din bokning ska vara bindande och garanterad tillämpas följande betalningsrutiner:
Handpenning (bokningsavgift): När din bokningsförfrågan eller offert har godkänts ska en handpenning erläggas inom 3–5 bankdagar. Handpenningen säkerställer din reservation för den valda tidsperioden.
Slutbetalning: Resterande hyresbelopp (slutbetalning) ska vara oss tillhanda senast 14 dagar före inflyttningsdatum.
Bokning med kort varsel (<14 dagar till ankomst): Vid bokning som sker mindre än 14 dagar före planerad ankomst ska hela beloppet betalas omgående vid bekräftelse.
Nyckelutlämning och tillträde: Full betalning samt undertecknat digitalt hyresavtal krävs för att koder till nyckelbox och instruktioner för incheckning ska lämnas ut.
Företagsfaktura: För företagskunder med överenskommen kredit sker fakturering enligt avtalade villkor (vanligtvis 30 dagar netto eller förskottsfaktura per månad).
💡 Tips: Betalningsinstruktioner (Swish, bankgiro eller digital faktura) framgår i din bekräftelse samt i hyresavtalet.
⏱️ 2. Svarsfrist vid Offert & Bokningsbekräftelse
Efterfrågan på våra möblerade lägenheter är hög. För att säkerställa god tillgänglighet och rättvis planering gäller följande svarsfrister:
24 timmars svarsfrist: Vid mottagen offert eller preliminär bokningsbekräftelse behöver du lämna en skriftlig bekräftelse (via mejl eller godkännandelänk) inom 24 timmar.
Om bekräftelse eller efterfrågade uppgifter (såsom personnummer för digitalt avtal) inte inkommer inom 24 timmar förbehåller vi oss rätten att släppa reservationen till andra intressenter.
🔄 3. Avbokningsregler & Återbetalning
Om du behöver avboka eller ändra din bokade vistelse ska detta alltid meddelas skriftligen till
karlstad@hernofastigheter.se.
Följande återbetalnings- och avbokningsregler gäller baserat på när avbokningen inkommer före ankomstdagen:
Tidpunkt före ankomst
Villkor & Återbetalning
Status
Mer än 30 dagar (>30 dagar)
Full återbetalning av inbetalt belopp minus en administrativ avgift om 500 kr.
Återbetalning (-500 kr)
14 till 30 dagar (14–30 dagar)
Inbetald handpenning behålls som avbokningsavgift. Resterande inbetalt belopp (om slutbetalning redan erlagts) återbetalas.
Handpenning behålls
Mindre än 14 dagar (<14 dagar)
100 % debitering av den första månadens hyresbelopp (eller totalbeloppet om bokningen är kortare än 30 dagar). Ingen återbetalning sker.
100 % debitering (månad 1)
⚠️ Vid förkortning av påbörjad vistelse: Om hyresgästen väljer att avbryta eller förkorta en påbörjad vistelse i förtid sker ingen återbetalning för redan debiterad eller påbörjad period om inte annat skriftligen avtalats.
🏢 4. Lägenhetstilldelning & Kategori
Våra korttidslägenheter är standardiserade och håller genomgående samma höga utrustningsnivå och bekvämlighet (komplett möblerat, eget kök med airfryer, helkaklat badrum, tvättmaskin och fiber-Wi-Fi).
Kategoriplacering: Bokningen avser den valda lägenhetskategorin (t.ex. 1 ROK 22–25 m²).
Specifikt lägenhetsnummer: Det exakta lägenhetsnumret, uppgång och våningsplan meddelas hyresgästen några dagar före ankomst i samband med utskick av personlig nyckelboxkod och ankomstguide.
Detta möjliggör optimal schemaläggning och garanterar att du alltid erhåller en nyrenoverad, nystädad och godkänd lägenhet av avtalad standard.
📋 5. Allmänna ordningsregler & Trivsel
För att samtliga boende i fastigheten ska trivas och uppleva en trygg och lugn miljö gäller följande trivselregler:
🚭 Strikt Rökförbud
Det råder absolut rökförbud i samtliga lägenheter, på balkonger och i alla gemensamma utrymmen (trapphus, entréer). Överträdelse debiteras med saneringskostnad om minst 5 000 kr.
🤫 Hänsyn & Tystnad
Fastigheten är ett tryggt och lugnt bostadshus. Tystnad och hänsyn till grannar ska iakttas mellan kl. 22:00 och 07:00 alla dagar i veckan. Fester och störande ljud är ej tillåtna.
📶 Wi-Fi & Internet
Snabbt fiber-Wi-Fi ingår i boendet. Uppkopplingen får endast nyttjas för lagenliga ändamål i enlighet med svensk lagstiftning och gällande nätverksetikett.
🧹 Skötsel & Sopsortering
Hyresgästen ansvarar för att vårda lägenheten och dess inventarier väl under hyrestiden. Hushållssopor och källsortering slängs i anvisat miljörum.
🔑 Incheckning & Utcheckning
Incheckning sker från kl. 15:00 på ankomstdagen via smidig nyckelbox. Utcheckning sker senast kl. 12:00 på avresedagen med återlämning av nyckel i boxen.
🐾 Husdjur & Skador
Husdjur är endast tillåtna efter särskild skriftlig överenskommelse vid bokningstillfället. Eventuella skador på inventarier eller fastighet ska anmälas omgående och ersätts av hyresgästen.
Har du frågor om villkoren eller din bokning?
Vi hjälper dig gärna! Kontakta vår kundtjänst på vardagar mellan 07:00–16:00 eller skicka ett mejl
till oss så svarar vi så snart som möjligt.
